تحسين الإنتاجية: تعليقات العملاء: الاستماع من أجل النمو: كيف يمكن لتعليقات العملاء تحسين الإنتاجية
نستخدم أيضًا أسئلة وتصميمات عشوائية لتقليل تأثير تأثيرات الإطارات. بالإضافة إلى ذلك ، نستخدم وسطاء مدربين وأسئلة مصممة بعناية لضمان أننا لا نقود المستجيبين نحو إجابة معينة.
تابع قراءة السطور التالية للتعرّف على الأنواع المختلفة للتحيز المعرفي.
تنفيذ عمليات صنع القرار المنظمة. تساعد أساليب مثل فحص ما قبل الوفاة (تخيل فشل المشروع) وتأييد الشيطان (تكليف شخص ما بالمجادلة ضد فكرة مقترحة) في كشف التحيزات الخفية.
على سبيل المثال، تخيل تاجر أسهم لا يهتم إلا بالمقالات الإخبارية التي تدعم توقعاته الصعودية لشركة معينة، متجاهلاً التحذيرات بشأن تقلبات السوق الوشيكة.
ولذلك فإننا غالباً ما نعتمد على الاختصارات العقلية والتي تسمى الاستدلال للمساعدة في فهم العالم بسرعة نسبية.
يمكن تصنيف الانحيازات بناء على عدد من المحددات. على سبيل المثال، هناك انحيازات خاصة بالمجموعات كما أن هناك انحيازات على مستوى الأفراد.
مثال: تخيل أنك تفكر في الاستثمار في سوق الأوراق المالية. إذا سمعت مؤخرًا عن صديق حقق ثروة من خلال الاستثمار في شركة معينة، فقد تؤثر تلك الحكاية الحية على قرارك بشكل غير متناسب.
وتستفيد وسائل الإعلام من هذا التحيز من خلال التركيز على القصص المثيرة.
معززات التركيز: طرق رسم الخرائط الذهنية: تصور النجاح: طرق رسم الخرائط الذهنية لتركيز أفضل
فكر في العمل أنواع التحيز المعرفي في هيئة محلفين؛ فإذا قال الجميع ما عداك في التصويت الأولي أنَّ المتهم مذنب، فعلى الأرجح أنَّك ستعتقد أنَّه مذنب؛ حيث يتمحور تأثير العربة حول الضغوطات والإكراه الذي يمارسه الآخرون عليك كي تنسجم مع آرائهم ومعتقداتهم.
تأثير العربة: عندما تتأثر معتقدات الناس أو سلوكياتهم بمعتقدات أو سلوكيات الآخرين في مجموعة بدلاً من أن تستند إلى التفكير المستقل.
بينما إذا لم تحصل عليها فسترى أن هذا قد حدث نتيجة لعوامل خارجية مثل عدم الإنصاف أو عدم توفر العدالة. هذا النوع من التحيز قد يجعل الأشخاص أسرى عقلية الضحية دومًا، ولا يستطيعون اتخاذ قرارات سليمة.
لنفترض أنك تتفاوض على الراتب. نور الامارات يضع العرض الأولي مرتكزًا يؤثر على المفاوضات اللاحقة.